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| NUESTROS SERVICIOS | |
| LA COMPANIA QUE UD BUSCA Consultoria Tecnica y Servicios de Ingeniería "COTEC LTDA" NIT 800.127.892.1 www.cotec.itgo.com Direccion: Carrera 11 No 21-10 – Duitama Colombia Telefonos: 57*8*7603654 57*8*7611865 033*3162127 033*3175603 Area de Influencia: · Departamento de Boyaca, principalmente Duitama, Tunja, Sogamoso, Chiquinquirá. CONSULTORIA TECNICA Y SERVICIOS DE INGENIERIA ” COTEC LTDA” , es una empresa dedicada en su calidad de Distribuidor Autorizado a la comercialización, instalación, soporte, mantenimiento de prestigiosas Marcas de Computadores, Equipo Electronico y Soluciones de Software. Nuestra compania se caracteriza por su solida imagen de seriedad y confiabilidad, pues cuenta con una larga trayectoria en el mercadeo, mantenimiento, soporte e instalacion de Computadores y demas productos relacionados. COTEC LTDA se encuentra inscrita en el registro de proponentes de la Camara de Comercio con capacidad de contratación que supera los 4200 SMLV PRESENTACION Consultoría Técnica y Servicios de Ingeniería Ltda., es una compañía fundada hace mas de Diez años, en la ciudad de Duitama, ha desarrollado actividades profesionales y de comercialización en Boyacá, Bogotá, Santander y Norte de Santander. Las actividades principales tiene que ver con la asesoría, consultoría, venta, servicio y mantenimiento para equipo electrónico especialmente Computadores personales, servidores, computadores portátiles, Fotocopiadoras, telefonía y Fax. Diseño y Construcción de redes de cableado estructurado Nivel 5, 5E, 6, Fibra Optica, enlaces entre redes, conexión remota, Internet así como redes eléctricas reguladas para alimentación de computadores, La calidad de los productos ofrecidos esta respaldada en Nuestra condición de DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, con cursos de entrenamiento y Certificación en cada uno de los productos ofrecidos lo que nos garantiza un conocimiento real de las posibilidades de cada uno de ellos y así poderlos ofrecer a nuestros clientes. Gracias a nuestra experiencia en el mercado y a la trayectoria de seriedad y cumplimiento poseemos una buena base de clientes que año a año contratan nuestros servicios ya sea para adquirir nuevos productos como para realizar el mantenimiento o repotenciacion de los equipos, diseño y construcción de redes de computadores, etc. MISIÓN Analizar el mercado de Equipos y repuestos para la Computación, Informática redes y Telefonía, para determinar las mejores opciones y así atender de manera profesional las necesidades de nuestros clientes. VISION Ser el proveedor de productos y servicios, líder en la región, relacionados con la Informática y Sistemas electrónicos. Destacándonos por la satisfacción de nuestros clientes, por ofrecer productos, repuestos y servicios de alta calidad y tecnología de manera oportuna. VALORES Honestidad, Creatividad, Conocimiento, Liderazgo, Calidad, Satisfacción del cliente PRODUCTOS Y SERVICIOS a. Bienes que suministramos Equipos electrónicos de procesamiento de información, entre ellos se encuentran: Computadores: Diferentes tecnologías, basados en Microprocesadores, de INTEL: Pentium, Pentium Pro, Pentium II, Pentium III ; somos distribuidores autorizados de marcas de calidad ampliamente conocida y probada: COMPAQ , ACER, SAMSUNG – AST, IBM, HEWLETT PACKARD, QBEX Periféricos: Nuestra condición de Distribuidores autorizados nos permite ofrecer una gran variedad de Periféricos: Terminales no Inteligentes: WYSE Equipos para Impresión de variadas marcas, EPSON, HEWLETT PACKARD, OKIDATA, COMPAQ, CANON. Equipos de captura de información: Scanner: Hewllet Packard, Lectores de códigos de barras: SYMBOL 2000, METROLOGIC Equipos para transmisión de información: Módem: COMPAQ, 56 KBPS., Fax: Intel, Panasonic. Dispositivos para almacenamiento de Información: Discos Duros: SEAGATE, QUANTUM, MAXTOR, FUJITSU Unidades de Cinta Magnética:(Tape Back Up): ARCHIVE, WANTEK, TANDBERG, COLORADO, COMPAQ. Unidades lectoras de Diskette: SAMSUNG, MITSUMI. Monitores: marca: COMPAQ, ACER, AST, IBM, a diferentes resoluciones y especificaciones: SVGA, UVGA, Multisync, de baja emisión. Partes y suministros para equipos de computo: Interfases, cintas para impresoras, papel, cables, conectores, en general repuestos para mantenimiento. TELEFONIA: Sistemas de conmutación Telefónica, Multiplexores, Switch, Plantas telefónicas, aparatos telefónicos multifunción, sencillos, somos distribuidores autorizados de marcas de calidad ampliamente conocida y probada: AT&T, SIEMENS, PANASONIC. b. Laboratorio y taller de aplicaciones. Equipamiento disponible. COTEC, posee una infraestructura de firma comercializadora de Bienes y equipos para Procesamiento de Información, es distribuidor autorizado para el oriente Colombiano y pertenece a la línea directa de distribución, a su vez representantes de casas fabricantes de Computadores, Distribuidores Nacionales de COMPAQ, ACER, WYSE, OKIDATA, SAMSUNG, AST, IBM, 3Com, NETGEAR, AVAYA, LUCENT TECHNOLOGIES, HEWLETT PACKARD, LG Electronics, MEMORY CARDS, NORTEL NETWORKS, TRIPP LITE, NOVELL, MICROSOFT, Estas condiciones, la de Distribuidores Autorizados para la Región, y la de Distribuidores autorizados de las fabricas podemos acreditarlas mediante las certificaciones correspondientes, de conformidad al Código de Comercio y a las normas vigentes sobre contratación con el sector Público. Además somos C.A.S, (centro autorizado de servicio de varios fabricantes). Lo anterior nos autoriza tanto técnica como legalmente para presentar propuestas profesionales y garantizar la excelente calidad del servicio y de los repuestos y partes para las marcas de los equipos que ella integra. Esta misma condición nos exige que tengamos un laboratorio para atender a nuestros propios clientes como a ofrecer una rápida respuesta para llamados de garantía y servicio de Mantenimiento. Este laboratorio nos permite atender todos los requerimientos necesarios para el servicio solicitado, pero como si no fuera suficiente, siempre están a nuestra disposición y a la de nuestros Clientes los laboratorios y técnicos de los Distribuidores nacionales, dada Nuestra condición de parte de la Red de servicio de los fabricantes. Esto sin duda nos da las mayores ventajas y comparativamente nos ubica en un lugar preferencial, dentro del mercado regional por nuestra atractiva oferta tanto en menor tiempo de respuesta, como solidez al momento de disponer de los grandes recursos tecnológicos, respaldando las compras de nuestros clientes. La dotación básica de nuestro laboratorio nos permite solucionar el 100% de los requerimientos de servicio que generalmente hace un usuario de Computadores, en casos especiales y para aumentar mas la confiabilidad del servicio contamos con el respaldo y soporte de los Laboratorios y del Mismo fabricante de los Equipos. c. Equipos y Repuestos que generalmente mantienen localmente. Computadores COMPAQ, AST, ACER, IBM ( PENTIUM), QBEX. Dispositivos para almacenamiento de Información: Discos Duros/ unidades de Cinta/ Unidades de Lectura y :Lecto-escritura en medios Ópticos: SEAGATE, QUANTUM, HEWLETT PACKARD, Unidades lectoras de Disquete: COMPAQ, ACER, MITSUBISHI, MITSUMI. Monitores: Marca: ACER, COMPAQ , AST, IBM Partes y suministros para equipos de computo: Tarjetas básicas (MotherBoards) Interfases de Vídeo y de Disco Duro (IDE, SCSI, ESDI), SIMMS y DIMMS de memoria de 100/80/70/10 ns de 30, 72 Y 168 pines, cintas para impresoras, papel, cables, conectores, en general repuestos para mantenimiento. d. Relación de personal técnico ( A NIVEL PROFESIONAL) al servicio de la compañía dedicado a la prestación de los servicios de asesoría técnica, mantenimiento y reparaciones. NOMBRE : JORGE ALFONSO GOMEZ TITULO: ING. ELECTRONICO Vinculación Laboral: SOPORTE TECNICO, WINDOWS NT, UNIX, UNIXWARE, XENIX, WINDOWS 95/98, OFFICE 97. Ciudad y Fecha: Duitama, Junio de 1991 Experiencia: DIEZ Y SIETE Años NOMBRE : JAIRO ALFONSO PARRA TITULO: ING. ELECTRONICO Vinculación Laboral: SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO EQUIPO ELECTRONICO. Ciudad y Fecha: Duitama, Marzo de 2000 Experiencia: DIEZ Y OCHO Años NOMBRE: WLDY E. SANDOVAL TITULO: TECNOLOGO EN SISTEMAS Vinculación Laboral: SOPORTE LOGICO ( WINDOWS 95, OFFICE 97, FILE MAKER) Ciudad y Fecha: Duitama, Agosto 1997 Experiencia: DIEZ AÑOS NOMBRE: ING. JOSE ANTONIO MATHEUS ROCHA Vinculación Laboral: VENTAS Y SERVICIO TECNICO (ACER, COMPAQ, GENERICOS) Ciudad y Fecha: Duitama, marzo de 1991 Experiencia: DIEZ Y OCHO AÑOS e. Area y la dotación básica del taller de mantenimiento. Area: 100 m2 Dotación básica: Osciloscopio Monitores: Color VGA, SVGA y Monocromático Multimetro Digital Interfases de entrada/salida Discos duros de prueba Unidades lectoras de Diskette C.P.U. de pruebas Motherboards. SERVICIOS ESPECIFICOS AREA COMPUTADORES Y SISTEMAS -Venta de Equipos, periféricos, software y accesorios para el procesamiento de información en ambientes, DOS, WIN, WIN95, WIN NT, UNIX, NOVELL. -Instalación de Equipos, configuración de software de red, Construcción de cableado, etc. -Atención de garantías, contratos de mantenimiento y extensión de Garantías. -Reparación de Equipo electrónico con dedicación especial a Computadores, Impresoras, Equipo Telefónico, fax. VENTA DE COMPUTADORES: En nuestra condición de DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS de Computadores IBM, COMPAQ , ACER , HEWLLET PACKARD EPSON , PANASONIC y de las principales casas fabricantes de Software, estamos en condiciones de suministrar ya sea para los equipos amparados bajo las diferentes modalidades de MANTENIMIENTO o para otros equipos toda la Gama de repuestos, actualización de Hardware y Software, suministro de Software, suministros para Impresoras lasser y de punto, fax y demás equipo electrónico. TELEFONIA: Además somos DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS Y CERTIFICADOS de equipos de comunicaciones de AT&T Lucent Tecnologies, disponemos de sistemas PANASONIC, SIEMENS, y atendemos Instalaciones, reparaciones, construcción de sistemas de distribución de señales, etc. REDES DE COMPUTADORES Y TELEFONOS: Construimos redes en sus diferentes topologías utilizando cableado coaxial, estructurado; dentro de nuestros clientes están la FISCALIA GENARAL DE LA NACION, el SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA, el DEPARTAMENTO DE BOYACA –Secretaria de Educación, Secretaria de Hacienda- , UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA, INDUSTRIA LICORERA DE BOYACA, INFIBOY, CORPOBOYACA, ESAP, COMPAÑÍA ELÉCTRICA DE SOCHAGOTA, CEMENTOS PAZ DEL RIO, INSTITUTO TECNICO RAFAEL REYES, MUNICIPIO DE PAIPA, HOSPITAL REGIONAL SAN RAFAEL TUNJA. CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA. Además ofrecemos los servicios de reparación. de componentes tales como IMPRESORAS, partes de Impresora cabezas, circuitos integrados DISCOS DUROS Superficies y tarjeta lógica FUENTES DE PODER, UNIDADES CENTRALES, PLANTAS TELEFONICAS, FAX, y en general todo tipo de equipo electrónico y electrónicomecánico. Ofrecemos a la vez el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, que les permitiría disponer de una asistencia casi inmediata para solucionar las dificultades ocasionadas por las fallas del Hardware. SERVICIOS RESUMEN DE LAS CARACTERÍSTICAS PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PROCEDIMIENTO ESTÁNDAR PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO Nuestra modalidad de servicio CORRECTIVO implica el siguiente procedimiento: Atención de la llamada de servicio. Asesoría inmediata de nuestro departamento técnico, vía telefónica, para intentar la solución ó por el contrario para identificar el tipo de inconveniente que se pueda estar presentando de tal forma que se pueda preparar un kit de repuestos y de soluciones. En caso de determinar la necesidad de enviar un técnico INMEDIATAMENTE entrara a programarse y dentro del tiempo de respuesta ofrecido, el mismo se hará presente en las instalaciones del Cliente acompañado del Kit de repuestos y de soluciones pre-identificado en el punto anterior de tal manera que inmediatamente pueda iniciar a efectuar la reparación. En caso de determinar la falla de alguno de los componentes amparados por la extensión de la garantía se procederá a retirarlo y reemplazarlo por su equivalente de manera temporal o definitiva; de manera temporal en caso que la pieza sea susceptible de reparación. (esta se efectuara en nuestro laboratorio). Si la falla presentada no es posible de corregir de manera local se procederá a retirar el equipo por nuestra cuenta y a trasladarlo al Laboratorio donde se reparara en un tiempo Inferior a SETENTA Y DOS HORAS en caso contrario se enviara un equipo DE RESPALDO de similares características de tal forma que el cliente tenga solucionada su inconveniente en un tiempo real no mayor a SETENTA Y DOS HORAS. PROCEDIMIENTO ESTÁNDAR PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Las visitas de control materia del mantenimiento preventivo serán programadas De cada visita se levantará un RECORD que servirá para que cada una de las partes conozca los diferentes aspectos observados en el normal desenvolvimiento de los Equipos y se registre que novedades fueron llevadas a cabo durante esta revisión; tales como Diagnostico General, partes sometidas a Chequeo especializado, Modificación en las condiciones de rendimiento; en este ultimo caso se tomara la determinación de renovar el componente que presente una caída en su eficiencia mayor al 20%, tiempos utilizados por Equipo, recomendaciones para la siguiente visita de control. Las labores principales a desarrollar tienen que ver con: Diagnostico de los diferentes componentes por medio de software de diagnostico y test electrónicos. Revisión sobre estado y rendimiento de los componentes y partes de común desgaste, Recomendación de cambio ó cambio (según el caso) de partes de rendimiento deficiente de acuerdo a los estándares y/o rendimiento normal del Equipo. Evaluación de optimo aprovechamiento de los recursos y guía de mejoramiento Calibración de componentes de impresoras y drives, ajustes a componentes electromecánicos para mejorar los niveles de ruido y/o ajuste de operación revisión de cables de potencia y datos para establecer su funcionamiento estándar, sobrerresistencia, sobretensiones, continuidad, etc., Aplicación de lubricantes especializados y certificados en cada uno de los componentes de acuerdo a las instrucciones y manual de funcionamiento de cada equipo aunada a la experiencia de la firma. |
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SERVICIOS Consultoría Técnica y Servicios de Ingeniería "COTEC LTDA" NIT 800.127.892.1 www.cotec.itgo.com Dirección: Carrera 11 No 21-10 – Duitama Colombia Teléfonos: 57*8*7603654 57*8*7611865 033*3162127 033*3175603 Area de Influencia: · Departamento de Boyacá, principalmente Duitama, Tunja, Sogamoso, Chiquinquirá. CONSULTORIA TECNICA Y SERVICIOS DE INGENIERIA ” COTEC LTDA” , es una empresa dedicada en su calidad de Distribuidor Autorizado a la comercialización, instalación, soporte, mantenimiento de prestigiosas Marcas de Computadores, Equipo Electrónico y Soluciones de Software. Nuestra compañía se caracteriza por su sólida imagen de seriedad y confiabilidad, pues cuenta con una larga trayectoria en el mercadeo, mantenimiento, soporte e instalación de Computadores y demás productos relacionados. COTEC LTDA se encuentra inscrita en el registro de proponentes de la Cámara de Comercio con capacidad de contratación que supera los 4200 SMLV PRESENTACIÓN Consultoría Técnica y Servicios de Ingeniería Ltda., es una compañía fundada hace mas de Diez años, en la ciudad de Duitama, ha desarrollado actividades profesionales y de comercialización en Boyacá, Bogotá, Santander y Norte de Santander. Las actividades principales tiene que ver con la asesoría, consultoría, venta, servicio y mantenimiento para equipo electrónico especialmente Computadores personales, servidores, computadores portátiles, Fotocopiadoras, telefonía y Fax. Diseño y Construcción de redes de cableado estructurado Nivel 5, 5E, 6, Fibra Optica, enlaces entre redes, conexión remota, Internet así como redes eléctricas reguladas para alimentación de computadores, La calidad de los productos ofrecidos esta respaldada en Nuestra condición de DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, con cursos de entrenamiento y Certificación en cada uno de los productos ofrecidos lo que nos garantiza un conocimiento real de las posibilidades de cada uno de ellos y así poderlos ofrecer a nuestros clientes. Gracias a nuestra experiencia en el mercado y a la trayectoria de seriedad y cumplimiento poseemos una buena base de clientes que año a año contratan nuestros servicios ya sea para adquirir nuevos productos como para realizar el mantenimiento o repotenciacion de los equipos, diseño y construcción de redes de computadores, etc. MISIÓN Analizar el mercado de Equipos y repuestos para la Computación, Informática redes y Telefonía, para determinar las mejores opciones y así atender de manera profesional las necesidades de nuestros clientes. VISION Ser el proveedor de productos y servicios, líder en la región, relacionados con la Informática y Sistemas electrónicos. Destacándonos por la satisfacción de nuestros clientes, por ofrecer productos, repuestos y servicios de alta calidad y tecnología de manera oportuna. VALORES Honestidad, Creatividad, Conocimiento, Liderazgo, Calidad, Satisfacción del cliente PRODUCTOS Y SERVICIOS a. Bienes que suministramos Equipos electrónicos de procesamiento de información, entre ellos se encuentran: Computadores: Diferentes tecnologías, basados en Microprocesadores, de INTEL: Pentium, Pentium Pro, Pentium II, Pentium III ; somos distribuidores autorizados de marcas de calidad ampliamente conocida y probada: COMPAQ , ACER, SAMSUNG – AST, IBM, HEWLETT PACKARD, QBEX Periféricos: Nuestra condición de Distribuidores autorizados nos permite ofrecer una gran variedad de Periféricos: Terminales no Inteligentes: WYSE Equipos para Impresión de variadas marcas, EPSON, HEWLETT PACKARD, OKIDATA, COMPAQ, CANON. Equipos de captura de información: Scanner: Hewllet Packard, Lectores de códigos de barras: SYMBOL 2000, METROLOGIC Equipos para transmisión de información: Módem: COMPAQ, 56 KBPS., Fax: Intel, Panasonic. Dispositivos para almacenamiento de Información: Discos Duros: SEAGATE, QUANTUM, MAXTOR, FUJITSU Unidades de Cinta Magnética:(Tape Back Up): ARCHIVE, WANTEK, TANDBERG, COLORADO, COMPAQ. Unidades lectoras de Diskette: SAMSUNG, MITSUMI. Monitores: marca: COMPAQ, ACER, AST, IBM, a diferentes resoluciones y especificaciones: SVGA, UVGA, Multisync, de baja emisión. Partes y suministros para equipos de computo: Interfases, cintas para impresoras, papel, cables, conectores, en general repuestos para mantenimiento. TELEFONIA: Sistemas de conmutación Telefónica, Multiplexores, Switch, Plantas telefónicas, aparatos telefónicos multifunción, sencillos, somos distribuidores autorizados de marcas de calidad ampliamente conocida y probada: AT&T, SIEMENS, PANASONIC. b. Laboratorio y taller de aplicaciones. Equipamiento disponible. COTEC, posee una infraestructura de firma comercializadora de Bienes y equipos para Procesamiento de Información, es distribuidor autorizado para el oriente Colombiano y pertenece a la línea directa de distribución, a su vez representantes de casas fabricantes de Computadores, Distribuidores Nacionales de COMPAQ, ACER, WYSE, OKIDATA, SAMSUNG, AST, IBM, 3Com, NETGEAR, AVAYA, LUCENT TECHNOLOGIES, HEWLETT PACKARD, LG Electronics, MEMORY CARDS, NORTEL NETWORKS, TRIPP LITE, NOVELL, MICROSOFT, Estas condiciones, la de Distribuidores Autorizados para la Región, y la de Distribuidores autorizados de las fabricas podemos acreditarlas mediante las certificaciones correspondientes, de conformidad al Código de Comercio y a las normas vigentes sobre contratación con el sector Público. Además somos C.A.S, (centro autorizado de servicio de varios fabricantes). Lo anterior nos autoriza tanto técnica como legalmente para presentar propuestas profesionales y garantizar la excelente calidad del servicio y de los repuestos y partes para las marcas de los equipos que ella integra. Esta misma condición nos exige que tengamos un laboratorio para atender a nuestros propios clientes como a ofrecer una rápida respuesta para llamados de garantía y servicio de Mantenimiento. Este laboratorio nos permite atender todos los requerimientos necesarios para el servicio solicitado, pero como si no fuera suficiente, siempre están a nuestra disposición y a la de nuestros Clientes los laboratorios y técnicos de los Distribuidores nacionales, dada Nuestra condición de parte de la Red de servicio de los fabricantes. Esto sin duda nos da las mayores ventajas y comparativamente nos ubica en un lugar preferencial, dentro del mercado regional por nuestra atractiva oferta tanto en menor tiempo de respuesta, como solidez al momento de disponer de los grandes recursos tecnológicos, respaldando las compras de nuestros clientes. La dotación básica de nuestro laboratorio nos permite solucionar el 100% de los requerimientos de servicio que generalmente hace un usuario de Computadores, en casos especiales y para aumentar mas la confiabilidad del servicio contamos con el respaldo y soporte de los Laboratorios y del Mismo fabricante de los Equipos. c. Equipos y Repuestos que generalmente mantienen localmente. Computadores COMPAQ, AST, ACER, IBM ( PENTIUM), QBEX. Dispositivos para almacenamiento de Información: Discos Duros/ unidades de Cinta/ Unidades de Lectura y :Lecto-escritura en medios Ópticos: SEAGATE, QUANTUM, HEWLETT PACKARD, Unidades lectoras de Disquete: COMPAQ, ACER, MITSUBISHI, MITSUMI. Monitores: Marca: ACER, COMPAQ , AST, IBM Partes y suministros para equipos de computo: Tarjetas básicas (MotherBoards) Interfases de Vídeo y de Disco Duro (IDE, SCSI, ESDI), SIMMS y DIMMS de memoria de 100/80/70/10 ns de 30, 72 Y 168 pines, cintas para impresoras, papel, cables, conectores, en general repuestos para mantenimiento. d. Relación de personal técnico ( A NIVEL PROFESIONAL) al servicio de la compañía dedicado a la prestación de los servicios de asesoría técnica, mantenimiento y reparaciones. NOMBRE : JORGE ALFONSO GOMEZ TITULO: ING. ELECTRONICO Vinculación Laboral: SOPORTE TECNICO, WINDOWS NT, UNIX, UNIXWARE, XENIX, WINDOWS 95/98, OFFICE 97. Ciudad y Fecha: Duitama, Junio de 1991 Experiencia: DIEZ Y SIETE Años NOMBRE : JAIRO ALFONSO PARRA TITULO: ING. ELECTRONICO Vinculación Laboral: SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO EQUIPO ELECTRONICO. Ciudad y Fecha: Duitama, Marzo de 2000 Experiencia: DIEZ Y OCHO Años NOMBRE: WLDY E. SANDOVAL TITULO: TECNOLOGO EN SISTEMAS Vinculación Laboral: SOPORTE LOGICO ( WINDOWS 95, OFFICE 97, FILE MAKER) Ciudad y Fecha: Duitama, Agosto 1997 Experiencia: DIEZ AÑOS NOMBRE: ING. JOSE ANTONIO MATHEUS ROCHA Vinculación Laboral: VENTAS Y SERVICIO TECNICO (ACER, COMPAQ, GENERICOS) Ciudad y Fecha: Duitama, marzo de 1991 Experiencia: DIEZ Y OCHO AÑOS e. Area y la dotación básica del taller de mantenimiento. Area: 100 m2 Dotación básica: Osciloscopio Monitores: Color VGA, SVGA y Monocromático Multimetro Digital Interfases de entrada/salida Discos duros de prueba Unidades lectoras de Diskette C.P.U. de pruebas Motherboards. SERVICIOS ESPECIFICOS AREA COMPUTADORES Y SISTEMAS -Venta de Equipos, periféricos, software y accesorios para el procesamiento de información en ambientes, DOS, WIN, WIN95, WIN NT, UNIX, NOVELL. -Instalación de Equipos, configuración de software de red, Construcción de cableado, etc. -Atención de garantías, contratos de mantenimiento y extensión de Garantías. -Reparación de Equipo electrónico con dedicación especial a Computadores, Impresoras, Equipo Telefónico, fax. VENTA DE COMPUTADORES: En nuestra condición de DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS de Computadores IBM, COMPAQ , ACER , HEWLLET PACKARD EPSON , PANASONIC y de las principales casas fabricantes de Software, estamos en condiciones de suministrar ya sea para los equipos amparados bajo las diferentes modalidades de MANTENIMIENTO o para otros equipos toda la Gama de repuestos, actualización de Hardware y Software, suministro de Software, suministros para Impresoras lasser y de punto, fax y demás equipo electrónico. TELEFONIA: Además somos DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS Y CERTIFICADOS de equipos de comunicaciones de AT&T Lucent Tecnologies, disponemos de sistemas PANASONIC, SIEMENS, y atendemos Instalaciones, reparaciones, construcción de sistemas de distribución de señales, etc. REDES DE COMPUTADORES Y TELEFONOS: Construimos redes en sus diferentes topologías utilizando cableado coaxial, estructurado; dentro de nuestros clientes están la FISCALIA GENARAL DE LA NACION, el SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA, el DEPARTAMENTO DE BOYACA –Secretaria de Educación, Secretaria de Hacienda- , UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA, INDUSTRIA LICORERA DE BOYACA, INFIBOY, CORPOBOYACA, ESAP, COMPAÑÍA ELÉCTRICA DE SOCHAGOTA, CEMENTOS PAZ DEL RIO, INSTITUTO TECNICO RAFAEL REYES, MUNICIPIO DE PAIPA, HOSPITAL REGIONAL SAN RAFAEL TUNJA. CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA. Además ofrecemos los servicios de reparación. de componentes tales como IMPRESORAS, partes de Impresora cabezas, circuitos integrados DISCOS DUROS Superficies y tarjeta lógica FUENTES DE PODER, UNIDADES CENTRALES, PLANTAS TELEFONICAS, FAX, y en general todo tipo de equipo electrónico y electrónicomecánico. Ofrecemos a la vez el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, que les permitiría disponer de una asistencia casi inmediata para solucionar las dificultades ocasionadas por las fallas del Hardware. SERVICIOS RESUMEN DE LAS CARACTERÍSTICAS PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PROCEDIMIENTO ESTÁNDAR PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO Nuestra modalidad de servicio CORRECTIVO implica el siguiente procedimiento: Atención de la llamada de servicio. Asesoría inmediata de nuestro departamento técnico, vía telefónica, para intentar la solución ó por el contrario para identificar el tipo de inconveniente que se pueda estar presentando de tal forma que se pueda preparar un kit de repuestos y de soluciones. En caso de determinar la necesidad de enviar un técnico INMEDIATAMENTE entrara a programarse y dentro del tiempo de respuesta ofrecido, el mismo se hará presente en las instalaciones del Cliente acompañado del Kit de repuestos y de soluciones pre-identificado en el punto anterior de tal manera que inmediatamente pueda iniciar a efectuar la reparación. En caso de determinar la falla de alguno de los componentes amparados por la extensión de la garantía se procederá a retirarlo y reemplazarlo por su equivalente de manera temporal o definitiva; de manera temporal en caso que la pieza sea susceptible de reparación. (esta se efectuara en nuestro laboratorio). Si la falla presentada no es posible de corregir de manera local se procederá a retirar el equipo por nuestra cuenta y a trasladarlo al Laboratorio donde se reparara en un tiempo Inferior a SETENTA Y DOS HORAS en caso contrario se enviara un equipo DE RESPALDO de similares características de tal forma que el cliente tenga solucionada su inconveniente en un tiempo real no mayor a SETENTA Y DOS HORAS. PROCEDIMIENTO ESTÁNDAR PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO Las visitas de control materia del mantenimiento preventivo serán programadas De cada visita se levantará un RECORD que servirá para que cada una de las partes conozca los diferentes aspectos observados en el normal desenvolvimiento de los Equipos y se registre que novedades fueron llevadas a cabo durante esta revisión; tales como Diagnostico General, partes sometidas a Chequeo especializado, Modificación en las condiciones de rendimiento; en este ultimo caso se tomara la determinación de renovar el componente que presente una caída en su eficiencia mayor al 20%, tiempos utilizados por Equipo, recomendaciones para la siguiente visita de control. Las labores principales a desarrollar tienen que ver con: Diagnostico de los diferentes componentes por medio de software de diagnostico y test electrónicos. Revisión sobre estado y rendimiento de los componentes y partes de común desgaste, Recomendación de cambio ó cambio (según el caso) de partes de rendimiento deficiente de acuerdo a los estándares y/o rendimiento normal del Equipo. Evaluación de optimo aprovechamiento de los recursos y guía de mejoramiento Calibración de componentes de impresoras y drives, ajustes a componentes electromecánicos para mejorar los niveles de ruido y/o ajuste de operación revisión de cables de potencia y datos para establecer su funcionamiento estándar, sobrerresistencia, sobretensiones, continuidad, etc., Aplicación de lubricantes especializados y certificados en cada uno de los componentes de acuerdo a las instrucciones y manual de funcionamiento de cada equipo aunada a la experiencia de la firma. |
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